Per ciascun Prodotto acquistato dal Cliente vige la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo.

La garanzia legale a carico del venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all’art. 132 del Codice del Consumo.

Modalità per esercitare la richiesta di garanzia:
Scrivere mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected], esplicitando il problema e il numero di ordine.
Una volta ricevuta la richiesta, il cliente sarà contattato dal personale di TB Bike Shop.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a TB Bike Shop un riferimento di Partita IVA), concediamo a tutti i nostri Clienti il diritto di restituzione dei prodotti, da esercitarsi entro il termine essenziale di quattordici (14) giorni dalla loro consegna al Cliente, senza specificare alcuna causa per la restituzione.

Il prodotto deve pertanto essere da noi ricevuto nelle condizioni in cui è stato consegnato, non usato e non deteriorato, entro il termine essenziale di quattordici (14) giorni dalla consegna.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, TB Bike Shop provvederà a restituire al cliente-mittente il bene acquistato, addebitando al predetto cliente-mittente le spese di spedizione che quest’ultimo si obbliga a rifondere nei tempi e modi indicati da TB Bike Shop.

Nel caso il Cliente voglia avvalersi del diritto di restituzione dovrà contattare nel termine essenziale indicato il nostro centro assistenza, per mezzo e-mail ([email protected]) o ai recapiti indicati sul nostro sito web (https://tb-bikeshop.com) per concordare le modalità di restituzione dei prodotti.

Entro trenta (30) giorni dall’avvenuta restituzione del prodotto, salvo ritardi non imputabili direttamente a TB Bike Shop, quest’ultima rimborserà al Cliente il prezzo di acquisto ma non le eventuali spese di spedizione per la restituzione.